NET 6:
Integriertes Customer Relationship Management (i-CRM)
Konzepte und Chancen für die Assekuranz (GCN 2001)
Integriertes Customer Relationship Management (i-CRM)
von
Dr. Helmut Fink
Digitale Loyalität
Profits are from heaven, customers are from hell!
von Frank Leyhausen
Virtual Companies & Insurance e-Commerce
von Michael Conley
Die Bedeutung von analytischem CRM für erfolgreiches Kundenbeziehungs-Management
von Dr. Gerhard Svolba
Data Mining als Basis für aktives Kundenmanagement
von Dr. Gerhard Svolba
Kundenprofile und differenzierte Betreuungskonzepte am Beispiel der AXA
von Carsten Jäger
Praktische Anwendung von CRM bei Censio
von Anselm V. Müller-Gastell
Technische Umsetzung von CRM in der Assekuranz
von Michael Schimmel
Praxisbeispiel für eine CRM-Anwendung bei der Winterthur Pensionskasse
von Mag. Markus Zeilinger und
Mag. Norbert Künzl
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