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Qualität und soziale Dienstleistungen: Dieses Begriffspaar rief vor noch nicht allzulanger Zeit Widerspruch oder Kopfschütteln hervor. Zwei Entwicklungen in den Sozial- und Gesundheitsmärkten bewirken jedoch ein Umdenken:
Finanzierungsschwierigkeiten und der Ruf nach transparenten Qualitätsforderungen. Der vorliegende Praxisbericht zeigt am Beispiel einer Institution für Menschen mit einer Behinderung, wie diesen Entwicklungen auf professionelle Weise begegnet werden kann.
Vor dem Hintergrund theoretischer Grundlagen der Sozialarbeit zeigt der Autor seine praktischen Erfahrungen mit der Einführung von IQM in seiner Institution auf. Er konzentriert sich dabei auf die Erarbeitung der Inhaltlichen Qualität anhand des Beispiels Wohngruppen für Menschen mit einer Behinderung.
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